1. Le centre de télésurveillance
Les sociétés de télésurveillance fournissent une prestation de surveillance à distance des locaux de leurs clients en réceptionnant et traitant les images et autres informations provenant de leurs caméras de surveillance. Ces informations sont réceptionnées et traitées dans le centre de télésurveillance par l’opérateur en télésurveillance. Celui-ci est un agent de sécurité qui agit/réagit en fonction des consignes données.
2. L’opérateur en télésurveillance
Plus précisément, l’opérateur en télésurveillance travaille dans un service de télésurveillance et/ou de permanence opérationnelle assurant la réception des alarmes.
Sa fonction consiste principalement à traiter les informations reçues, à déclencher l’intervention des personnes habilitées et à appeler les services compétents, à effectuer le suivi des rondiers intervenants au cours de leurs missions et à s’assurer du retour à la normalité de fonctionnement.
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